Meus dados
A LGPD (art. 18) dá a você o direito de saber o que guardamos, corrigir o que está errado, levar seus dados para outro serviço e pedir a exclusão deles. Esta página é o caminho — respondemos em até 15 dias.
Antes de pedir a exclusão, uma coisa importante
Excluir não é apagar tudo, e não porque não queremos: parte do que existe sobre você a lei nos obriga a guardar.
| O que acontece | Com o quê |
|---|---|
| É removido | Seu nome, telefone, e-mail e CPF do cadastro; sua agenda de endereços; o apelido que a loja deu a você; suas sessões abertas; seus códigos de acesso. |
| Fica, sem você | Os pedidos que você fez, com o seu nome trocado por “Cliente removido” e o telefone apagado. Deles fica só o bairro e a cidade — o número e o complemento saem. |
| Fica, e por quanto tempo | O pedido é a escrituração fiscal e contábil da loja, e ela responde por ele perante o Fisco por 5 anos (art. 16, I da LGPD). Apagá-lo destruiria o faturamento e as notas fiscais de meses já fechados dela — não só os seus dados. |
Sua avaliação, se você deixou alguma, continua publicada sem o seu nome: o texto é o que ajuda outros clientes a decidir, e ele deixa de apontar para você.
Fazer o pedido
Quem responde
Somos controladores dos dados de quem contrata a plataforma (o lojista, a equipe dele e os entregadores) e operadores dos dados dos clientes finais, que são tratados em nome da loja onde você comprou. Na prática: se o pedido é sobre um dado que a loja cadastrou sobre você, encaminhamos a ela junto — e você pode falar direto com a loja também.
Prefere e-mail? privacidade@pedidaqui.com.br vale igual. O formulário existe porque ele registra o prazo, e prazo que só existe numa caixa de entrada é prazo que se perde.
E os e-mails?
Para só parar de receber novidades — sem apagar nada —, use o link “Descadastrar” no rodapé de qualquer e-mail nosso. Ele resolve em um clique. O código de acesso, os avisos de pedido e as faturas continuam chegando — sem eles você não entra na sua conta nem sabe o que houve com um pedido.
Última atualização: 1º de setembro de 2026.