Vender
Aceitar pedido agendado
O cliente escolhe a hora de receber, inclusive com a loja fechada, e a cozinha só vê o pedido quando for hora de produzir.
Abrir Configurações → Loja & marcaCom o agendamento ligado, o cardápio passa a perguntar “quando você quer receber?”. O cliente escolhe entre “assim que possível” e um horário. Os horários oferecidos são só os que a sua loja atende, tirados do seu horário de funcionamento.
O que muda na sua operação
- O pedido agendado NÃO entra na cozinha quando chega. Ele fica numa faixa “Agendados”, no topo da fila.
- Ele entra na fila sozinho na hora de começar a produzir, descontando o preparo e a entrega.
- O cupom automático também só imprime nessa hora, não quando o pedido chega.
- Ele conta no caixa do dia da ENTREGA, não no de hoje.
O número do pedido sai da sequência do dia agendado. O pedido de sábado pode ser o #1 de sábado mesmo tendo sido feito hoje. Esse número é o do dia em que ele vai ser produzido.
As duas folgas que você define
- Antecedência mínima (60 min por padrão): abaixo disso o cliente não consegue agendar. Sem ela, “agendar para daqui a 5 minutos” seria um pedido normal furando a fila de quem pediu antes.
- Até quantos dias à frente (7 por padrão): aceitar para daqui a meses é prometer preço e cardápio que ninguém garante.
Ligue o agendamento e a loja passa a receber pedido fechada: quem entra no cardápio às 3h da manhã deixa o pedido marcado para a noite seguinte, em vez de ir procurar outro lugar.
O pedido agendado que chega do iFood entra do mesmo jeito, na mesma faixa, mesmo que você não tenha ligado o agendamento aqui: lá quem aceitou foi você, no painel deles.
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Isto não resolveu? Abra um chamado em Suporte → Chamados. Inclua o número do pedido e a mensagem de erro como ela apareceu.