Entregar
Entregadores, turno e despacho com rota
Cadastrar o motoboy, abrir o turno e mandar a rota otimizada para o celular dele.
Abrir Entregas- 1Cadastre o entregador na aba Entregadores, com o telefone dele.
- 2Ele entra em /motoboy pelo telefone, sem senha: recebe um código e pronto.
- 3Abra o turno dele (na coluna Entregadores, à direita da fila). Sem turno aberto, ele não recebe entrega e não aparece no mapa.
- 4Passo 1 — na fila, selecione os pedidos prontos (ou use “marcar os prontos”), escolha os motoboys e clique em Roteirizar.
- 5Passo 2 — clique em Confirmar saída quando ele pegar as sacolas.
A tela é lida de cima para baixo, na ordem em que o trabalho acontece: 1 · Aguardando rota, 2 · Em rota e, por último, o mapa. O mapa fica no fim de propósito — ele responde “onde a moto está agora”, que é uma pergunta posterior à de “o que sai agora”. Dá para ocultá-lo, e ele continua oculto no próximo acesso daquele computador.
Roteirizar e sair são dois momentos. A rota é calculada com a moto ainda parada na loja; "Confirmar saída" é o que avisa o cliente que o pedido saiu. Sem esse clique, o cliente vê o pedido parado em "pronto".
A baixa da entrega
Cada entrega tem um código de 4 dígitos que o cliente recebe. O motoboy digita o código no celular dele, ou o próprio cliente confirma no link de acompanhamento. Se ninguém confirmar, alguém do balcão dá baixa manual.
O motoboy aparece no mapa da loja com a foto dele, que ele mesmo envia na área /motoboy. Com três motoboys na rua, você reconhece cada um sem clicar em nada.
O mapa mostra apenas quem está em turno (mais quem ainda tem entrega na mão). A última posição de quem já encerrou o turno não expira: mantê-la em tela desenharia o GPS de ontem sobre o mapa de hoje, e o despacho sairia escolhendo por proximidade alguém que está em casa.
Também sobre entregar
Isto não resolveu? Abra um chamado em Suporte → Chamados. Inclua o número do pedido e a mensagem de erro como ela apareceu.