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Plano, mensalidade e como pagar

Trocar de plano, contratar recurso à parte e pagar a fatura por Pix na hora.

Abrir Assinatura

Você troca de plano sozinho, a qualquer momento, e o que passa a valer vale na hora: contratou às 19h, usa às 19h01.

Pagar

  1. 1Abra Assinatura e clique em Pagar com Pix na fatura em aberto.
  2. 2O QR e o copia-e-cola aparecem na própria tela.
  3. 3A baixa é automática. Se a loja estiver suspensa por atraso, ela volta ao ar sozinha assim que o Pix cai.

Se o cartão automático estiver disponível, você autoriza uma vez e a cobrança passa a acontecer sozinha todo mês.

Descer de plano desliga os recursos que só o plano de cima tinha. A tela avisa item por item o que some antes de confirmar. Vale ler, porque um deles pode estar recebendo pedido agora.

Isto não resolveu? Abra um chamado em Suporte → Chamados. Inclua o número do pedido e a mensagem de erro como ela apareceu.