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Conta

Quando nada aqui resolveu

Como abrir um chamado e o que incluir para não ficar de ida e volta.

Abrir Suporte → Chamados

Abra o chamado pelo painel, em Suporte. A conversa fica registrada ali e você recebe a resposta na mesma tela.

O que incluir

  • O número do pedido, se for sobre um pedido específico.
  • O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu.
  • A mensagem de erro exatamente como apareceu, inclusive o número dela.
  • A hora aproximada, se foi algo que aconteceu e passou.

Não precisa mandar print da tela de configuração: conseguimos ver o estado das suas integrações (conectado, com erro, e qual foi o erro) sem ver nenhuma senha ou credencial sua.

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Isto não resolveu? Abra um chamado em Suporte → Chamados. Inclua o número do pedido e a mensagem de erro como ela apareceu.