Central de Ajuda

Começar

Publicar a loja e sair do rascunho

Sua loja nasce como rascunho e não aparece para ninguém até você publicar. Veja o que falta.

Abrir Configurações → Loja & marca

Toda loja nova nasce em rascunho: ela não aparece no diretório, o link dela não aceita pedido e o horário não vale. Isso é de propósito: publicar uma loja incompleta a colocaria no ar recusando todo pedido, e o cliente não volta numa loja que deu erro.

As quatro exigências

  • Endereço com localização no mapa. Não basta digitar a rua: é a coordenada que calcula a taxa de entrega e a rota do motoboy.
  • Pelo menos um produto ativo. Cardápio vazio é uma loja aberta sem nada para vender.
  • Pelo menos um dia de horário de funcionamento.
  • Se você faz entrega, pelo menos uma área de entrega, senão não há taxa a cobrar.
  1. 1Abra Configurações → Loja & marca.
  2. 2Se faltar algo, a tela lista exatamente o quê. Cada item é um link para onde se resolve.
  3. 3Com tudo verde, clique em Publicar loja.
  4. 4Confira abrindo o endereço público da sua loja numa aba anônima: você vê o que o cliente vê.

Publicar não abre a loja. Quem decide se ela está aceitando pedido agora é o horário de funcionamento. Loja publicada fora do horário aparece no diretório como fechada.

Isto não resolveu? Abra um chamado em Suporte → Chamados. Inclua o número do pedido e a mensagem de erro como ela apareceu.