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Horários e a loja que vira a noite
Como cadastrar horário que passa da meia-noite, e por que o fechamento de caixa segue o turno e não o calendário.
Abrir Configurações → HoráriosCadastre um intervalo por período. Se você fecha para o intervalo da tarde, cadastre dois: 11:00–15:00 e 18:00–23:00. A loja aparece fechada entre eles, que é a verdade.
Quando o fechamento passa da meia-noite
Uma loja que abre 18:00 e fecha 02:00 escreve exatamente isso: 18:00 no início e 02:00 no fim. O sistema entende que o fim é no dia seguinte.
Todo o movimento da noite fica no mesmo dia comercial, mesmo o pedido feito 00:30. É isso que mantém um fechamento de caixa só, a numeração do pedido correndo sem voltar ao 1 no meio do turno, e o ganho do motoboy inteiro.
Por isso o fechamento de caixa mostra o período escrito por extenso: "dia comercial 16/08, das 18:00 às 02:00 do dia seguinte". Um fechamento rotulado só "16/08" que inclui as vendas da madrugada parece erro, e faz procurar dinheiro que não sumiu.
Pausar sem mudar o horário
Para parar de receber pedido agora (a cozinha atolou, acabou o gás), use a pausa temporária, em Loja & marca. Ela volta sozinha no tempo que você escolher, sem mexer no horário cadastrado.
Também sobre começar
Isto não resolveu? Abra um chamado em Suporte → Chamados. Inclua o número do pedido e a mensagem de erro como ela apareceu.