Dinheiro
Emitir cupom fiscal (NFC-e)
O que você precisa ter em mãos, e por que a primeira nota sai em homologação.
Abrir Configurações → FiscalO cupom fiscal de delivery é a NFC-e, um documento estadual: quem autoriza é a SEFAZ do estado da sua loja, não a Receita Federal. Emitir exige documentos que são da sua empresa e que ninguém pode providenciar por você.
O que ter em mãos antes de começar
- CNPJ e Inscrição Estadual da empresa (a razão social, não o nome fantasia).
- Regime tributário (Simples, Lucro Presumido, Lucro Real).
- Certificado digital A1 — o arquivo e a senha dele.
- CSC e o número do CSC, emitidos no portal da SEFAZ do seu estado.
- Os dados fiscais dos produtos: NCM, CFOP e origem.
Enquanto faltar qualquer um deles, ligar a emissão é recusado, e a tela lista exatamente o que falta. É de propósito: ligado e rejeitando tudo é pior que desligado, porque você acredita que está emitindo e descobre no fechamento do mês.
A primeira nota sai sem valor fiscal
A configuração nasce em homologação, que é o ambiente de teste da SEFAZ: a nota é emitida de verdade, com número e chave, mas não vale como documento. Serve para conferir que os dados da empresa e dos produtos estão certos. Só depois disso você troca para produção, com uma confirmação na tela.
Quando a nota é emitida
Você escolhe: no aceite do pedido, ao ficar pronto, na entrega, ou só quando alguém clicar. E escolhe de quais canais: dá para emitir do site e não do iFood, por exemplo.
Ver a nota de um pedido específico
Abra o pedido na tela de Pedidos: a nota dele aparece ali dentro, com situação, número, chave de acesso e os links da DANFE e do XML. Se já existe nota, o botão de emitir não aparece. Emitir a segunda sobre a mesma venda criaria dois documentos fiscais para um pedido só, e desfazer isso exige cancelamento na SEFAZ dentro do prazo.
Mandar as notas para a contabilidade
Em Configurações → Fiscal, escolha o período (“mês passado” é o padrão) e baixe a planilha. O arquivo abre no Excel e é o formato que os sistemas contábeis importam, com número, série, chave, valor, situação e o link do XML de cada nota.
A planilha é o índice das notas, não as notas. O documento que vale para o fisco é o XML autorizado. O link dele vai numa coluna do arquivo, e o seu contador precisa guardá-lo pelos cinco anos de prazo.
Nota rejeitada quase sempre é dado do produto errado (NCM, CFOP). Ela aparece na fila com o motivo devolvido pela SEFAZ, e não some sozinha. O texto do erro diz qual campo corrigir.
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Isto não resolveu? Abra um chamado em Suporte → Chamados. Inclua o número do pedido e a mensagem de erro como ela apareceu.